Für Shops mit Serviceleistungen: Aufträge strukturiert entgegennehmen
Reparatur- & Serviceauftrag
Shops, die nicht nur Produkte verkaufen, sondern auch Reparatur- oder Wartungsservices anbieten, stehen vor einer besonderen Herausforderung: Die Auftragsannahme muss so viele Informationen wie möglich erfassen – und gleichzeitig für den Kunden einfach und verständlich bleiben.
Formularaufbau: Serviceauftrag in 2 Schritten
Ob Elektrowerkzeug, Haushaltsgerät, Fahrrad oder Möbelstück – mit ZR Contact Forms erstellen Sie ein maßgeschneidertes Serviceformular, das genau die Angaben abfragt, die Ihre Werkstatt oder Ihr Kundendienst braucht. Die intelligente Anzeigelogik sorgt dafür, dass nur relevante Felder sichtbar sind – je nach Gerätekategorie oder Defektart.
Aufbau unseres Formulars in diesem Beispiel
- Gerätekategorie: Elektro / Mechanik / Möbel / Sonstiges (Dropdown)
- Marke (Textfeld)
- Modell (Textfeld)
- Kaufdatum / Alter des Geräts (Datumsfeld)
- Art des Problems: Startet nicht / Geräusch / Sichtbarer Schaden / Sonstiges (Checkboxen)
- Problembeschreibung (Textarea)
- Foto des Geräts/Schadens (Datei-Upload)
- Name (Textfeld)
- E-Mail (E-Mail)
- Telefon (Telefon)
- Gewünschter Abgabetermin (Datumsfeld)
- Kostenrahmen akzeptabel bis: bis 50€ / bis 100€ / bis 200€ / auf Kostenvoranschlag (Dropdown)
- Möchten Sie ein Ersatzgerät? Ja / Nein (Radio)
- Anmerkungen (Textarea)
Ihre Werkstatt arbeitet effizienter - Warum ZR Contact Forms für diese Aufgabe ideal ist
Alle nötigen Infos kommen beim ersten Kontakt – Ihr Team kann sofort loslegen.
Kunden laden Bilder des Schadens hoch – das spart die Begutachtung vor Ort oder lange Erklärungen.
Je nach Gerätekategorie erscheinen andere Folgefragen – dank Anzeigelogik ohne Überforderung.
Kostenrahmen und Terminwunsch kommen strukturiert – Sie können direkt ein Angebot erstellen.